Términos y Condiciones
Bienvenido a Vibra Plena. Al utilizar este sitio web y realizar una compra, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos lineamientos han sido establecidos para garantizar una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria para todos nuestros usuarios.
1. Productos Digitales y Acceso Inmediato
Todos los productos disponibles en Vibra Plena (E-books, guías y recursos) son bienes digitales. Al completar su compra, usted adquiere un derecho de acceso y descarga, por lo que no se realizan envíos de productos físicos a ninguna dirección postal.
Una vez procesado el pago, el sistema generará automáticamente los enlaces de descarga que serán enviados a su correo electrónico y estarán disponibles de forma permanente en su perfil de usuario dentro de la sección ‘Mi Cuenta’.
2. Optimización de la Compra
Debido a que nuestros productos son archivos descargables, no es necesario adquirir más de una unidad del mismo título. Una sola compra vinculada a su cuenta le otorga acceso ilimitado para descargar el archivo en sus dispositivos personales. El sistema está configurado para evitar compras redundantes del mismo producto.
3. Métodos de Pago y Seguridad
Para garantizar su seguridad, utilizamos plataformas de pago líderes en la industria:
- En Chile: Los pagos se procesan a través de Webpay y Flow.
- Internacional: Los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal.
Vibra Plena no tiene acceso ni almacena los datos de sus tarjetas de crédito o débito, ya que todo el proceso ocurre en los servidores encriptados de las pasarelas de pago mencionadas.
4. Devoluciones y Reembolsos
Al tratarse de productos digitales que se entregan de forma inmediata tras el pago, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez que el enlace de descarga ha sido generado. La única excepción aplica en caso de errores técnicos persistentes en el archivo que impidan su lectura, previa verificación por nuestro equipo de soporte.
5. Derechos de Autor
El contenido de todos los materiales en este sitio es propiedad exclusiva de Vibra Plena. Su compra le otorga una licencia de uso personal y privado. Queda estrictamente prohibida la reproducción, reventa, distribución o comunicación pública de estos archivos sin el consentimiento expreso y por escrito del autor.
6. Servicio de Atención Psicológica Online
A. Consentimiento y Ética Profesional
La atención psicológica brindada a través de Vibra Plena se rige estrictamente por el Código de Ética del Colegio de Psicólogos de Chile. Toda la información compartida es confidencial y no será revelada a terceros sin autorización previa, salvo en excepciones legales o de seguridad (riesgo para la vida del usuario o terceros, u orden judicial).
B. Modalidad y Compromiso
- Duración: Las sesiones tienen una duración de 50 a 55 minutos.
- Contexto: Para garantizar la efectividad y privacidad, el usuario se compromete a realizar la sesión en un espacio físico seguro, tranquilo y libre de interrupciones. Se recomienda el uso de computador y verificar la conexión minutos antes.
- Grabaciones: No se permiten grabaciones de las sesiones, salvo acuerdo mutuo por escrito.
C. Gestión de Pagos y Confirmación
- Método de Pago: El pago se realiza exclusivamente vía transferencia o depósito a la cuenta corriente proporcionada por nuestros canales oficiales (WhatsApp).
- Confirmación: La terapeuta enviará un mensaje de confirmación vía WhatsApp el día previo a la sesión. En caso de no confirmar la asistencia por esta vía, la atención se dará por suspendida, debiendo contactar para reagendar.
- Boleta de Honorarios: Una vez realizado el pago, se emitirá la boleta de honorarios correspondiente, la cual será enviada a su correo electrónico.
D. Puntualidad y Cancelaciones
- Puntualidad: El usuario se compromete a conectarse con puntualidad para respetar el tiempo profesional.
- Suspensión: Cualquier suspensión o solicitud de reagendamiento debe ser avisada previamente con antelación. Las inasistencias sin aviso impiden el flujo del proceso terapéutico y la disponibilidad de la hora para otros pacientes.
