Preguntas Frecuentes

Vibra Plena es un espacio dedicado al bienestar integral y la salud mental. Nuestra misión es entregarte herramientas prácticas y terapéuticas para que puedas trabajar en tu equilibrio emocional de forma consciente. A través de nuestra tienda digital y servicios, buscamos acompañarte en tu proceso de autoconocimiento y sanación, sin importar dónde te encuentres.

Ofrecemos recursos en formato 100% digital (como guías, cuadernos de trabajo y material de apoyo). Al ser digitales, no hay envíos físicos: una vez confirmado el pago, recibes un acceso inmediato para descargar el contenido directamente en tu dispositivo.

Para compras nacionales en CLP (pesos chilenos), contamos con integración de Webpay y Flow. Puedes pagar de forma segura con tarjetas de débito (Redcompra) o crédito de cualquier banco.

Por supuesto! Nuestra tienda es internacional. Si estás fuera de Chile, el sistema detectará tu ubicación y podrás pagar en USD (dólares) de forma rápida y segura a través de PayPal.

Al registrarte, creas una cuenta personal que funciona como tu biblioteca de bienestar. Esto te permite iniciar sesión cuando quieras y descargar tus productos las veces que necesites, asegurando que nunca pierdas el acceso a lo que has comprado.

No hay problema. Si tienes tu cuenta activa, solo debes ingresar a la web con tu usuario y contraseña, ir a la sección de “Mis Descargas” y volver a bajarlos. Tus herramientas siempre estarán disponibles para ti.

Recibirás un correo automático de “Pedido Completado” inmediatamente después de que la pasarela de pago (PayPal o Webpay) procese la transacción. En ese correo encontrarás los enlaces directos para empezar a usar tu material.

Debido a que el acceso al contenido es instantáneo y el archivo queda en tu poder tras el pago, no realizamos devoluciones en productos descargables. Te invitamos a revisar detalladamente la descripción de cada producto antes de realizar tu compra.

El agendamiento se realiza de forma autónoma a través de nuestra plataforma de reservas dedicada
. Allí podrás ver los días y horarios disponibles en tiempo real y elegir el que mejor se adapte a tu rutina.

Si eres paciente antiguo, el sistema te permitirá agendar rápidamente solo ingresando tu RUT. Si es tu primera vez en Vibra Plena, deberás completar un breve formulario de registro para abrir tu ficha clínica y luego seleccionar tu hora.

Las sesiones son 100% online vía videollamada, lo que te permite conectarte desde cualquier lugar donde tengas privacidad y buena conexión. Actualmente, el servicio está enfocado exclusivamente en la atención de adultos.

A diferencia de nuestra tienda digital, el pago de las sesiones de psicoterapia se realiza exclusivamente mediante transferencia bancaria. Una vez que reserves tu hora en el sistema, recibirás los datos de la cuenta para realizar el pago y confirmar tu cupo.

Cada sesión tiene una duración de entre 50 y 55 minutos. El valor se detalla al momento de la reserva en la plataforma.

Sí. Tras confirmar la transferencia, emitimos una boleta de honorarios electrónica. Este documento es válido para que gestiones el reembolso correspondiente en tu Isapre o seguro complementario de salud, dependiendo de tu plan.

Puedes reagendar o cancelar tu cita con un mínimo de 24 horas de anticipación. Esto nos permite liberar el espacio para otro paciente que lo necesite. En caso de avisar con menos tiempo, la sesión se considerará realizada.